השירותים שלנו
ניהול שמכסה כל פרט – מבנייני מגורים ועד מגדלי משרדים
בד. שטרן אחזקת מבנים אנו מציעים מעטפת שירותים שלמה לניהול ואחזקת בניינים גם למגורים וגם למסחר עם תהליך מובנה, שקוף ואחראי שנשען על ניסיון, מערכות מתקדמות וצוות שמכיר כל דייר, ספק ופרט טכני.
אנחנו כאן בשביל להפוך את הניהול לשקט, ברור ומדויק.
שירותים לוועדי בתים ובנייני מגורים
ניהול שוטף של הבניין
טיפול בכל הפן התפעולי של ועד הבית
ניהול שיח מול הדיירים
סיוע באסיפות, קבלת החלטות, קשר מול הרשויות
ניהול ספקים קבועים: ניקיון, גינון, מעליות ועוד
בדיקות שוטפות של תקינות המערכות
גבייה, כספים ודוחות
גבייה חודשית מהדיירים באמצעות מערכת ממוחשבת
הפקת דוחות תקופתיים לוועד ולדיירים
ניהול תקציב וייעוץ בהתנהלות הכלכלית של הבניין
בקרה על הוצאות, תשלומים לספקים ואיזון כספי
תחזוקה ותיקונים
שירות אב בית קבוע או לפי קריאה
תיקונים שוטפים: חשמל, אינסטלציה, מעליות, אינטרקום ועוד
טיפול בתקלה תוך SLA ברור וזמינות גבוהה
פיקוח על עבודות תחזוקה מורכבות או פרויקטים ייחודיים (כמו איטום, צבע, חיזוק)
מענה לדיירים וזמינות חירום
מוקד שירות טלפוני + דיגיטלי
אפליקציה או ממשק להגשת פניות ומעקב
מענה לתקלות דחופות 24/7 כולל שבתות וחגים
עדכון בזמן אמת לגבי טיפולים וסטטוס
ליווי משפטי למול סרבני תשלום
שליחת מכתבי התראה רשמיים
טיפול משפטי בשיתוף עורך דין
ליווי בתהליכי גבייה מול בעלי דירות/שוכרים בעייתיים
שמירה על מסגרת חוקית וללא פגיעה באחרים
שירותים לבנייני משרדים ושטחים מסחריים
תחזוקה מתקדמת והתאמה למבנים מורכבים
ניהול שוטף של תשתיות, גנרטורים, מערכות מיזוג פיקוח על ניקיון תעשייתי לפי תקן ניהול בטיחות, שילוט, רישוי עסקים ותחזוקת לובי ביקורות תקופתיות ואחריות על תקני תחזוקה (כיבוי אש, חשמל, מעליות)
ניהול חשבונות מורכב ודוחות עסקיים
הוצאת חשבוניות לכל שוכר לפי הסכם ניהול תקציב כולל למבנה, הפקת דוחות מותאמים לצרכים מסחריים (P&L, גבייה לפי שטח וכו׳)
קשר ישיר עם בעלי נכסים ומנהלי חברות
דיווחים שוטפים בהתאמה אישית ניהול תקלות בצורה יעילה, מהירה ומקצועית נציג שירות שמכיר את המבנה, את הדיירים ואת אופי הפעילות
מעבר מסודר מחברת ניהול קודמת:
קליטת מידע מסודרת מהנהלה/ועד קודם
הסדרת חשבונות פתיחה
שליחת מכתב לדיירים עם פרטי התקשרות
סיור היכרות עם המבנה ונקודות התורפה
הקמת מערכת פנימית והתנעה
איך הכל עובד חלק?
01
מערכת חכמה לניהול פניות
פיקוח ידני + טכנולוגי על כל פנייה
02
תחזוקה מונעת
תקני בטיחות ביטוחים מלאים
03
שקיפות מלאה מול הלקוח
זמינות גבוהה ויחס אישי
04
צוות מקצועי בכל תחום
בעלי מקצוע מהשורה הראשונה